Archiv rubriky: PR a komunikace

Proč jet na letošní konferenci Knihovny současnosti?

Konference Knihovny současnosti tradičně „otevírá“ knihovnickou sezonu tematických akcí a seminářů. Letošní, již 27. ročník, bude bilancovat stoletou existenci knihovnického zákona, bude pohlížet na sociální roli knihovny, ale také se zaměří na vzdělávání veřejnosti, celorepublikové projekty a moderní technologie.

V doprovodném programu pak bude jistě tahákem Laboratorium aneb Robotová dílna, a také kulatý stůl redaktorů Jsme v pressu!
A budou-li mít účastníci dost sil, mohou si vyběhnout protáhnout tělo na běhu Inforun.

Konference knihovny současnosti 2019 se koná ve dnech 10. – 12. září na Pedagogické fakultě univerzity Palackého. Pořadatelem je Sdružení knihoven ČR. Přihlášku a veškeré informace o programu najdete na webu SDRUKu.

Tak na viděnou v Olomouci!

O knihovnách a průzkumech spokojenosti uživatelů

K čemu potřebují knihovny znát názory svých uživatelů, čtenářů, návštěvníků? Potřeby uživatelů je důležité znát ve chvíli, kdy pracovníci knihovny zvažují, jakým směrem posunout své služby tak, aby bylo jejich užívání pro občany města co nejkomfortnější, srozumitelné, užitečné a dostupné. Nebo ve chvíli, kdy se vedení knihovny rozhoduje, jakým směrem by chtělo rozvíjet služby své knihovny, jak je upravit, vylepšit nebo zda zavést službu úplně novou. K tomu, aby se knihovna dozvěděla, jaké jsou potřeby jejích uživatelů, je potřeba se jich pravidelně ptát – například metodický pokyn Ministerstva kultury Standard pro dobrou knihovnu, který vychází z mezinárodně platné směrnice IFLA pro služby veřejných knihoven, doporučuje měřit spokojenost uživatelů každých pět let.

Snaha soustavně zjišťovat potřeby uživatelů knihoven na místní i celonárodní úrovni je mimo jiné také jedním z úkolů, který stanovuje Koncepce rozvoje knihoven na léta 2017-2020 ve své šesté prioritě s názvem Hodnocení a marketing služeb knihoven. Část pracovní skupiny se na tuto problematiku zaměřila a na jaře 2018 připravila dotazníkové šetření, jehož cílem bylo zmapovat a lépe porozumět současné praxi knihoven v práci s uživatelskými průzkumy. Dotazník vytvořený na platformě Google Form obsahoval celkem 16 otázek a snažil se získat informace o četnosti zjišťování potřeb uživatelů, používaných metodách sběru dat, přístupu ke zpracování výsledků průzkumů a jejich vlivu na poskytované služby. Na dotazník odpovědělo celkem 666 respondentů ze všech krajů republiky.

Celý příspěvek

Druhý ročník Akademie PR pro knihovníky spouští registrace

Zveme vás na druhý ročník Akademie PR, která je určena všem, kteří se v knihovnách věnují public relations. Ať jste specialista, ředitel knihovny nebo knihovník, který dostal PR na starost.

Cílem kurzu je provést vás praktickými tématy PR, abyste bez problémů zvládli nebo zlepšili komunikaci s novináři, dlouhodobé plánování komunikace knihovny, přípravu podkladů pro online i klasická média nebo krizovou komunikaci.

Celý příspěvek

Nizozemská inspirace 4: Jak mluvit o knihovně se zřizovatelem

Jak komunikovat se zřizovateli ze strany samosprávy na lokální, regionální i národní úrovni? Jak připomínat, že knihovna má ve společnosti, a tedy i v rozpočtu obce, kraje či státu své neopominutelné místo?

Právě za tímto účelem – směřovat jasné sdělení vůči zřizovatelům připravilo nizozemské Sdružení veřejných knihoven před volbami do místních zastupitelstev v roce 2013 materiál shrnující význam knihoven pro jednotlivce i pro společnost. A překlad této krátké brožury s názvem Knihovna: objektivní a hodnotná do češtiny vám zde právě přinášíme. Nebo si jej můžete stáhnout jako leták ve formě pdf.

Celý příspěvek

JEDENÁCTERO POHÁDEK O PR / Pohádka osmá: O brandu

Brand je silná, rozeznatelná, přitažlivá značka, komplex vnějších a vnitřních hodnot firmy a jejích výrobků nebo služeb. Silný brand málokdo má, každý ho chce. Silný brand znamená, že lidé půjdou za vámi, dobrovolně, nebudete muset je pořád dokola masírovat – přijďte, máme velké slevy, přijďte, dáme vám dárek.

k2

Na začátku září proběhla konference o designu služeb v knihovnách, Libdesign 2016. Druhý ročník. Mluvilo se o tom, jak knihovnu, její služby, přizpůsobit klientům, inspirativní byly hlavně zahraniční příspěvky. Panelová diskuse obrátila pozornost trochu jinam – pojďme chvíli nekopat za jednotlivou knihovnu – velkou, malou, univerzitní, obecní, jakoukoli, byť snaha znát svého klienta a přizpůsobovat mu službu má velký smysl. Pojďme chvíli přemýšlet o tom, co je knihovna jako idea společná všem. Má nějakou sílu? Má nějakou přitažlivost a smysl v dnešní době? Má jasný charakter, ba dokonce osobnost? Celý příspěvek